¿Te apasiona resolver retos y ofrecer la mejor experiencia al cliente? En ESPA buscamos un/a Customer Service proactivo/a y organizado/a para gestionar incidencias y reclamaciones con un trato cercano y personalizado.
¿Qué harás?
- Registrar y hacer seguimiento de incidencias, asegurando una resolución eficaz.
- Analizar cada caso para identificar el origen del problema (comanda, información técnica, logística…).
- Coordinar acciones con los equipos técnico, comercial y logístico.
- Comunicarte con el cliente de forma clara y orientada a soluciones.
- Detectar patrones de incidencias y proponer mejoras en procesos y canales.
- Velar por una experiencia postventa excelente, reforzando la confianza en la marca ESPA.
¿Qué ofrecemos?
- Incorporación inmediata en un equipo dinámico y colaborativo.
- Formación continua y posibilidades de desarrollo profesional.
- Entorno de trabajo flexible y centrado en la calidad del servicio.
Buscamos a alguien con buena capacidad analítica, excelente comunicación y espíritu de colaboración. Si además eres metódico/a y te motiva mejorar procesos, ¡queremos conocerte!
Envía tu CV a [email protected] con el asunto “Customer Service” y únete a nuestro equipo. ¡Te esperamos!
